F.A.Q.

PREGUNTAS

FRECUENTES

En esta sección intentaremos responder a las preguntas y dudas que
puedas tener acerca de nuestra página web
y los servicios que ofrecemos.

¿Dispone Le Bigott de un servicio de atención al cliente?

Claro que sí. Además, en varias plataformas tanto online como offline. Nos podrás encontrar en la tienda física (Gran Vía 55, Bilbao) o también en el Showroom (Gran Vía 58, Bilbao), dónde te haremos un tour mostrando nuestro “templo” lleno de experiencias. También podrás contactarnos rellenando el formulario o llamando a alguno de los números de teléfono que se encuentran en el apartado Contacto. En lo que a online se refiere, puedes encontrarnos via Facebook, LinkedIn e Instagram.

¿Trabaja Le Bigott con proveedores locales?

Le Bigott dispone de productos Gourmet tanto locales como internacionales. Además, posee referencias de proveedores tradicionales y pequeños, a diferencia de lo que encontrarás en las grandes superficies.

¿Qué tipos de pagos concede Le Bigott?

Dispone de VISA y REDSYS además de Paypal.

¿Le Bigott puede exportar?

Tiene todas las licencias para exportar.

¿Quién realiza el transporte de mi pedido?

El transporte de todos nuestros pedidos lo hacen empresas especializadas. En Le Bigott Gastronomic trabajamos con NACEX, TNT y CORREOS. Seleccionamos una empresa u otra dependiendo del peso y destino.

¿Dónde pueden enviarse mis pedidos?

Los pedidos se envían a la dirección facilitada por el cliente, recomendamos facilitar la dirección de entrega dónde haya alguien para recibir la mercancía.

En Le Bigott Gastronomic trabajamos a nivel internacional, enviamos su pedido a cualquier parte del mundo.

¿Qué sucede si en la dirección de entrega no hay nadie para recibir mi pedido?

La empresa de transportes dejará un aviso / nota para acordar una nueva entrega de su pedido.

¿Cuál es el plazo de entrega de los pedidos?

Para pedidos en la península el plazo de entrega será de entre 24 y 48 horas, para aquellos pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla, Baleares y Comunidad Europea será de entre 48 y 72 horas.

Para pedidos fuera de la Comunidad Europea, el plazo de entrega será de entre 3 y 7 días, dependiendo siempre del país de destino.

¿Existe alguna limitación para comprar bebidas alcohólicas?

Para los pedidos en España no existe limitación en la cantidad de bebidas alcohólicas, pero queda limitada la compra a menores de 18 años.

Para los pedidos internacionales existen otro tipo de limitaciones, dependiendo del país de destino.

¿Cómo son tratados los datos personales de nuestros clientes en Le Bigott Gastronomic?

En cumplimiento de lo establecido en la Ley de Protección de Datos, Ley orgánica 15/99 de 13 de diciembre, el cliente de Le Bigott Gastronomic podrá en todo momento, ejercer su derecho de acceso, rectificación y cancelación de sus datos.

En ningún caso venderemos o compartiremos sus datos personales con terceras personas o empresas.

¿Existe alguna limitación de peso para mi pedido?

No hay ninguna limitación.

¿Existe alguna limitación de pedidos por cliente?

No existe ninguna limitación en el número de pedidos.